B. KURNIA P.P. KABANJAHE — Wakil Bupati Karo (Cory S Sebayang) didampingi Sekda Kabupaten Karo (Drs K Terkelin Purba MSi) dan Asisten Ekbang (David Tri Mei Sinulingga) menyerahkan sertifikat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) kepada Unit Penyelenggara Pelayanan Publik di Kabupaten Karo Tahun 2018. Acara ini diselenggrakan di Aula Kantor Bupati Karo [Selasa 19/2].

Sebanyak 41 unit penyelenggara pelayanan publik sudah melakukan survey kepuasan masyarakat dan mengolah data yang terdiri dari 6 Perangkat Daerah, 16 Kecamatan, dan 19 Puskesmas.

Indeks kepuasan layananan masyarakat ini dihasilkan melalui survey kepuasan masyarakat terhadap unit penyelenggaraan pelayanan publik dengan menggunakan metodologi survey yang sudah ditentukan. Indeks kepuasan masyarakat yang dihasilkan dituangkan dalam bentuk sertifikat IKM. Sertifikat IKM ini wajib dipublikasikan penyelenggra pelayanan publik di ruang pelayanan publik sampai indeks kepuasan masyarakat yang baru dihasilkan.

Wakil Bupati Karo (Cory S Sebayang) menyebutkan, indeks kepuasan masyarakat ini merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja yang bertujuan menyediakan pelayanan lebih baik yaitu pelayanan lebih mudah, lebih murah dan lebih cepat.

“Pelayanan yang lebih baik akan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap penyelenggara pelayaanan publik. Indeks kepuasan masyarakat ini dapat dijadikan acuan berhasil atau tidaknya pelaksanaan program yang dilaksanakan pada suatu lembaga pelayanan publik, serta menjadi dasar untuk berbenah dan meningkatkan pelayaanannya sehingga ke depannya indeks kepuasan masyarakat di kabupaten Karo meningkat,” ungkap Wakil Bupati Karo.

“Diharapakan pada tahun 2019 ini, Indeks kepuasan masyarakat dapat lebih ditingkatkan dengan cara-cara yang lebih kreatif dan inovatif sehingga Kabupaten Karo dapat menjadi salah satu daerah yang mendapat bagian dalam top inovasi pelayanan publik terbaik di Sumut, bahkan di Indonesia,” tambah Wakil Bupati Karo.

Adapun unit penyelenggara pelayanan publik yang mendapat Indeks kepuasan masyarakat dengan Kinerja Unit Pelayanan Baik Sekali (A) adalah Puskesmas Payung, Kecamatan Dolatrayat, dan Puskesmas Tigapanah.

Acara ini diikuti oleh para staf ahli, asisten, pimpinan OPD, para camat, Kepala Puskesmas di Kabupaten Karo dan undangan lainnya.

Advertisements

1 COMMENT

  1. Index ini merupakan terobosan untuk mengukur keseriusan dan kejujuran pemda dalam melayani masyarakat. Partisipasi publik dalam memberikan penilaian juga menunjukkan aktifnya masyarakat melihat perubahan dan perkembangan di daerahnya sebagai hasil kerja pemda. Marilah terus mengaktifkan dan mengikut sertakan masyarakat (publik) dalam mengikuti kinerja pemerintháh daerah Karo. Dengan begitu, synergi dan saling percaya meningkat.
    MUG

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.